ChatGPT Business Hub: zo werkt het ‘Search Console’ van ChatGPT

Hoe je in Google wordt gevonden, weet je al jaren. Search Console laat zien op welke zoekwoorden je verschijnt, hoe vaak en op welke positie. Voor ChatGPT bestond zoiets niet. Je kon alleen zelf vragen intypen en kijken of je bedrijf voorbijkwam.

Dat is nu anders. Op 10 november 2026 lanceerde OpenAI ‘Businesses in ChatGPT’, met de Business Hub als middelpunt: een omgeving waarin je je bedrijf claimt en ziet hoe vaak ChatGPT je noemt. Het wordt al het Search Console van ChatGPT genoemd. Die vergelijking klopt voor een deel. In dit artikel lees je wat je krijgt, wat nog ontbreekt en wat je er nu mee doet.

Wat is de ChatGPT Business Hub?

De Business Hub is de beheeromgeving voor bedrijven binnen ChatGPT. Je vindt hem op chatgpt.com/business-hub. Volgens OpenAI gebruiken 1,2 miljard mensen ChatGPT elke week, en een deel van hen vraagt daar naar producten, diensten en bedrijven. De Business Hub is de plek waar je als bedrijf zelf aan het stuur komt. Hij bestaat uit vier onderdelen:

• Je bedrijf claimen: je bewijst dat het bedrijf van jou is en werkt je gegevens bij.
• Productfeed: je levert je producten, prijzen en voorraad aan, met een bestand of via Shopify.
• Inzichten: je ziet hoe vaak ChatGPT je bedrijf noemt en hoe vaak mensen doorklikken.
• Business Agent: een eigen chat namens je bedrijf. Die is voorlopig alleen beschikbaar in de Verenigde Staten.

Twee dingen om scherp te hebben. De Business Hub is iets anders dan ChatGPT Business, het betaalde abonnement voor teams. En het is een bèta: OpenAI past onderdelen nog aan. Claimen en beheren is bij de lancering gratis. OpenAI heeft tegenover vakmedia niet uitgesloten dat daar later kosten bij komen.

Welke cijfers zie je in de Business Hub?

Het onderdeel Inzichten is voor de meeste bedrijven het interessantst. Je ziet drie dingen, over de afgelopen 7 of 28 dagen:

• Vermeldingen: hoe vaak ChatGPT je bedrijf in een antwoord heeft genoemd.
• Websiteklikken: hoe vaak iemand vanuit ChatGPT op een link naar je website klikte.
• Onderwerpen: de vijf thema’s die het vaakst terugkomen in gesprekken waarin je website als bron wordt gebruikt.

Let op hoe er wordt geteld. Voor een online bedrijf telt een vermelding pas als ChatGPT naar je website verwijst. Alleen je merknaam noemen is dus niet genoeg. Voor een lokaal bedrijf telt een vermelding als ChatGPT je locatie als resultaat laat zien, ook als niemand erop klikt.

Een klik is een klik op een link, geen bevestigd bezoek en geen aanvraag of bestelling. En je krijgt pas cijfers te zien als er genoeg gesprekken zijn geweest. Een leeg dashboard betekent dus niet meteen dat je nergens wordt genoemd. Het kan ook zijn dat de drempel nog niet is gehaald of dat de gegevens nog binnenkomen.

Is dit echt het Search Console van ChatGPT?

Als eerste stap wel. Voor het eerst komen de cijfers van OpenAI zelf en niet van een tool die ChatGPT van buitenaf bevraagt. Maar wie Search Console gewend is, mist nog veel:

• Geen vragen: je ziet niet welke vragen mensen stelden. OpenAI deelt geen gesprekken met bedrijven. Je krijgt alleen thema’s.
• Geen posities: je ziet niet of je als eerste of als vijfde werd genoemd, en ook niet welke concurrenten erbij stonden.
• Geen uitsplitsing: er is geen overzicht per pagina, land of apparaat.
• Geen export: voor zover nu bekend kun je de cijfers niet downloaden of koppelen aan je eigen rapportage.

Daar staat iets tegenover. Je ziet wel klikken, en die ontbreken juist in de AI-rapporten die Google in Search Console toont. Je weet dus voor het eerst hoeveel verkeer ChatGPT volgens OpenAI naar je website stuurt.

Kort gezegd: de Business Hub vertelt je dat je wordt genoemd, niet waarom. Voor dat laatste blijf je zelf vragen testen en je website verbeteren. Hoe dat werkt, lees je in ons artikel over GEO.

Kun je als Nederlands bedrijf al meedoen?

Voor een deel. Volgens OpenAI kan een bedrijf zich aanmelden in elk land waar ChatGPT beschikbaar is. Of je wordt toegelaten, hangt af van je branche, je locatie en de controles van OpenAI. In de eerste dagen ziet dat er zo uit:

• Webshops en online bedrijven met een website: die kunnen claimen. Voor Shopify-winkels gaat dat het snelst, omdat de koppeling meteen als verificatie telt.
• Lokale winkels en horeca: kunnen voorlopig alleen een bestaande Amerikaanse vermelding claimen. Voor een Nederlandse winkel of een restaurant is het dus nog wachten.
• Dienstverleners: hier is het nog onduidelijk. Vakgenoten melden dat de keuzes in het aanmeldscherm in de eerste dagen zijn aangepast en dat sommige aanmeldingen van buiten de Verenigde Staten op een wachtlijst kwamen.
• Business Agent: alleen voor webshops en online diensten in de Verenigde Staten.

OpenAI zegt dat het programma wordt uitgebreid naar meer landen en soorten bedrijven, maar noemt geen datum. Reken erop dat dit de komende weken nog verandert. Proberen kost niets: je merkt bij het aanmelden vanzelf of je bedrijf al in aanmerking komt.

Zo claim je je bedrijf in ChatGPT

Het aanmelden gaat in een paar stappen. Houd er rekening mee dat er twee controles in zitten: één van je bedrijf en één van jou als persoon.

1. Log in met een zakelijk account

Ga naar chatgpt.com/business-hub en log in met het ChatGPT-account dat het profiel gaat beheren. Kies een account van het bedrijf en niet het persoonlijke account van één medewerker. Anders raak je de toegang kwijt als die collega vertrekt.

2. Zoek je bedrijf op

Typ je bedrijfsnaam in en kies de juiste vermelding. Staat je bedrijf er niet tussen, dan voeg je het zelf toe.

3. Bewijs dat het bedrijf van jou is

Dat kan op vier manieren: met een code via je zakelijke telefoonnummer, met een code via je zakelijke e-mailadres, met een TXT-record in de DNS van je domein of via je Shopify-winkel. De DNS-route is het meest betrouwbaar als je zelf of via je bureau bij de domeininstellingen kunt.

4. Wacht op de beoordeling

OpenAI beoordeelt de aanvraag en laat de uitkomst per e-mail weten.

5. Doorloop de identiteitscontrole

Na de goedkeuring controleert OpenAI ook wie het profiel beheert. Dat loopt via Persona, een dienst voor identiteitscontrole, en je hebt er een identiteitsbewijs voor nodig. Zorg dat je bedrijfsnaam en adres overeenkomen met je officiële registratie. Pas na deze stap kun je wijzigingen publiceren en inzichten bekijken, en krijgt je profiel het blauwe vinkje.

6. Vul je profiel aan

Werk je omschrijving, contactgegevens, foto’s en openingstijden bij. Verkoop je producten, koppel dan je productfeed. Wijzigingen worden eerst door OpenAI bekeken en zijn niet direct in elk antwoord zichtbaar.

7. Leg je eerste cijfers vast

Noteer je vermeldingen en klikken zodra ze er zijn en leg ze naast je eigen statistieken over dezelfde periode. Zo heb je een nulmeting.

Word je vaker aanbevolen als je je bedrijf claimt?

Nee, dat belooft OpenAI nadrukkelijk niet. ChatGPT blijft zelf bepalen welke bedrijven het noemt. Een geclaimd profiel geeft geen garantie op een betere plek of meer omzet. Ook adverteren heeft volgens OpenAI geen invloed op de gewone antwoorden. Advertenties staan er los van en zijn als zodanig gemarkeerd. Meer daarover lees je in ons artikel over ChatGPT Ads in Nederland.

Wat claimen wel oplevert: ChatGPT kan je eigen gegevens gebruiken om vragen over je bedrijf te beantwoorden. De kans op verouderde openingstijden, een oude prijs of een verkeerd adres wordt daarmee kleiner. Of je vaker wordt genoemd, hangt nog steeds af van wat er over je bedrijf te vinden is: een goed leesbare website, duidelijke antwoorden op vragen van klanten en vermeldingen op andere betrouwbare plekken. Dat is het werk van SEO en AI-vindbaarheid.

Wat is de Business Agent?

De Business Agent is een chat namens jouw bedrijf, binnen ChatGPT. Een bezoeker kan vanuit je profiel vragen stellen over je producten, levering of voorwaarden. De agent antwoordt op basis van de informatie en richtlijnen die jij aanlevert. Het gesprek is duidelijk gemarkeerd en staat los van het gewone antwoord van ChatGPT.

Afrekenen kan de agent niet. Voor een bestelling stuurt hij de klant door naar je website. De Business Agent is nu alleen beschikbaar voor webshops en online diensten in de Verenigde Staten, dus voor Nederlandse bedrijven is het iets om te volgen. Het past in een bredere beweging: AI-assistenten die namens klanten zoeken, vergelijken en straks ook kopen. Daarover schreven we eerder in ons artikel over agentic commerce.

Wat doe je er nu mee?

De Business Hub is jong en de cijfers zijn nog grof. Toch is het slim om nu te beginnen. Dit zijn de stappen die we aanraden:

• Claim je bedrijf. Ook als je voorlopig weinig cijfers ziet. Je bouwt geschiedenis op vanaf de eerste dag en je profiel staat klaar als OpenAI meer openzet.
• Zet je gegevens overal gelijk. Naam, adres, telefoonnummer en omschrijving moeten op je website, je Google Bedrijfsprofiel en LinkedIn hetzelfde zijn. AI-tools vergelijken die bronnen met elkaar.
• Meet het verkeer uit ChatGPT in je eigen statistieken. Kijk in Google Analytics hoeveel bezoekers via chatgpt.com binnenkomen. Dan kun je de klikken uit de Business Hub ergens mee vergelijken.
• Blijf zelf vragen testen. De Business Hub laat geen vragen zien. Stel daarom elke maand dezelfde vijf tot tien vragen die een klant zou stellen en houd bij of je wordt genoemd.
• Werk aan de basis. Een snelle, technisch gezonde website met heldere antwoorden blijft het fundament, voor Google en voor ChatGPT. Lees ook wat Google AI Overviews met je verkeer doen.

Dit artikel is geschreven op 11 november 2026, een dag na de lancering. De Business Hub is een bèta, dus onderdelen kunnen nog veranderen.